📋 Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Bienvenido a RIVALO. Al usar la aplicación o el sitio web, aceptás cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.

1. El servicio

RIVALO es una plataforma que conecta jugadores deportivos para organizar partidos, gestionar equipos, reservar canchas y chatear en tiempo real. Ofrece tres formas de armar un encuentro:

• Creación de partido: con cancha, horario y jugadores a definir.
• Búsqueda urgente / "Me falta uno": un partido ya armado, con cancha y horario definidos, al que solo le falta completar jugadores.
• Búsqueda de rival: un equipo que busca a otro equipo para jugar; al aceptarse, se crea un partido real entre ambos.

Además, RIVALO ofrece Torneos de fútbol, pádel y tenis, y Countries: espacios privados para countries, barrios cerrados, clubes y empresas, con sus propios miembros, torneos y, opcionalmente, canchas internas (secciones 11 a 14).

Los clubes y complejos deportivos que aparecen en la plataforma son terceros que ofrecen sus propias canchas, disponibilidad y precios.

2. Registro y cuenta

• Debés registrarte con un correo electrónico válido.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta.
• Debés proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Tenés que tener 18 años o más para crear una cuenta y usar RIVALO.
• Al registrarte aceptás expresamente estos Términos (incluidas las normas de convivencia de la sección 7) y la Política de privacidad.

3. Partidos

Al crear un partido o unirte a uno, te comprometés a respetar el horario, el lugar y las condiciones acordadas con el resto de los jugadores.

El organizador puede aceptar o rechazar solicitudes de jugadores a su criterio, y es responsable de coordinar el encuentro. Cada jugador es responsable de su propia conducta durante el partido.

4. Reservas de cancha

La reserva de cancha con pago a través de la plataforma está disponible al crear un partido, o después, desde el detalle del partido si todavía no tiene cancha asignada.

Cada club define sus propias reglas de disponibilidad, duración, precios y política de cancelación.

5. Pagos

Algunos turnos pueden pagarse online (seña o total) a través de Mercado Pago u otro proveedor de pagos habilitado. RIVALO no almacena datos de tarjeta: el procesamiento lo realiza el proveedor de pagos.

Cargos, devoluciones y estados de pago pueden depender del proveedor de pagos y de la política del club.

Los clubes que quieran habilitar la gestión de reservas y cobros online deben contratar el plan de suscripción correspondiente, cuyas condiciones y valores vigentes están publicados en la plataforma. Los planes de countries y clubes se rigen por la sección 12.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos de una reserva de cancha se rigen por la política del club y el método de cobro utilizado. Cuando aplique, los reembolsos online se gestionan a través del proveedor de pagos.

Si el partido se cancela pero no hay una reserva de cancha con pago asociada, la coordinación de esa cancelación queda entre los jugadores.

7. Conducta del usuario

No podés usar RIVALO para:

• Acosar, amenazar, insultar, discriminar o dañar a otros usuarios.
• Dar información falsa sobre tu identidad o hacerte pasar por otra persona.
• Publicar o enviar contenido ofensivo, sexual, violento, ilegal o que viole derechos de terceros.
• Enviar spam, publicidad no autorizada o mensajes engañosos.
• Usar la App para fines comerciales sin autorización, o para fines ilegales o fraudulentos.
• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la infraestructura de la plataforma.

Denuncias y bloqueo. Si alguien no cumple estas normas, podés denunciarlo desde la app (botón ⋮ junto a su nombre o a su mensaje, en el chat o en un partido) y también bloquearlo para dejar de ver sus mensajes. El equipo de RIVALO revisa cada denuncia y, según la gravedad, puede eliminar el contenido, advertir, suspender o eliminar la cuenta de quien no respete las normas. La persona denunciada no sabe quién la denunció.

8. Propiedad intelectual

RIVALO y todos sus contenidos (marca, diseño, software y demás elementos de la plataforma) son propiedad de sus desarrolladores y están protegidos por derechos de autor.

9. Responsabilidad

• RIVALO actúa como intermediario tecnológico entre jugadores, y entre jugadores y clubes. No somos responsables de la conducta de los usuarios dentro o fuera de la App.
• La prestación del servicio deportivo (calidad, estado y disponibilidad de la cancha) depende del club correspondiente. La organización y el desarrollo del partido entre jugadores depende de ellos mismos.
• No nos hacemos responsables por lesiones, daños físicos o materiales ocurridos durante la práctica deportiva o en las instalaciones de los clubes.
• No garantizamos disponibilidad continua de la plataforma ni que esté libre de errores, aunque trabajamos para mantenerla operativa.

10. Baja y suspensión

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos, por acumulación de ausencias no avisadas a partidos ("no-shows"), o por motivos de seguridad.

11. Torneos

• Quién los organiza. Los torneos los crean y administran terceros: canchas con plan habilitado, organizadores designados por RIVALO y administradores de countries o ligas. RIVALO provee la herramienta; no es el organizador ni garantiza la realización, el premio o el resultado de ningún torneo. El reglamento, el fixture, las sanciones y las decisiones deportivas son responsabilidad del organizador.
• Inscripción. El capitán que inscribe un equipo (o el jugador que se anota) acepta el reglamento del torneo. Todos los jugadores deben tener cuenta en RIVALO y aceptar su invitación. El organizador puede aprobar, rechazar o dar de baja equipos.
• Pagos. La inscripción y los costos de un torneo se pagan por fuera de la app, en la forma que indique el organizador, quien registra los pagos. RIVALO no cobra, retiene ni garantiza esos pagos, y los reclamos se resuelven entre jugadores y organizador. No subas comprobantes ni datos bancarios a la app.
• Resultados. Los resultados, goles, tarjetas, sanciones, W.O. y cambios de horario los carga el organizador (o el administrador de RIVALO). Las tablas y estadísticas se calculan a partir de esos datos. Si encontrás un error, reclamalo al organizador.
• Categorías y Nivel Rivalo. En pádel y tenis, el Nivel Rivalo es una referencia calculada por la app. La decisión final sobre la categoría de una pareja o jugador es del organizador.
• Horarios y canchas. Solo una cancha con plan habilitado puede trabar horarios de su propia cancha. Un organizador común debe reservar y pagar su cancha como cualquier jugador.
• Torneos privados y códigos. Un torneo puede ser público, privado (con código) u oculto. Los códigos son para quien los recibe: no deben publicarse ni revenderse. El organizador puede revocar códigos, rechazar pedidos y sacar participantes. Está prohibido intentar adivinar códigos o eludir el límite de intentos.
• Contenido. Los nombres de equipos, escudos, fotos y textos que cargues deben cumplir las normas de conducta de la sección 7. El organizador o RIVALO podemos quitar escudos o contenido inapropiado.
• Lesiones y conducta. Valen las limitaciones de responsabilidad de la sección 9: RIVALO no responde por lesiones, daños, ni por la conducta de jugadores, equipos u organizadores durante o después de un torneo.

12. Countries, clubes y empresas

• Qué son. Una institución (country, club o empresa) es un espacio privado dentro de RIVALO, creado por RIVALO a pedido de la propia institución. Tiene uno o más administradores designados por RIVALO, que gestionan ingresos, contenidos, torneos y reservas. El administrador actúa en nombre de la institución: RIVALO no es responsable de sus decisiones.
• Ingreso. Se entra con un código grupal y la aprobación del administrador. Los códigos son confidenciales, limitados en usos y duración, y pueden revocarse. El administrador puede aprobar, rechazar o sacar miembros.
• Miembros e invitados. Son miembros de un country quienes la institución apruebe (en countries, los propietarios). Quienes participan solo como invitados eventuales (por ejemplo, integrando un equipo o anotados en una reserva) no son miembros y no acceden a su contenido. Quien carga invitados declara que cuenta con su conocimiento.
• Contenido interno. Las novedades, agendas y equipos de una institución son visibles para sus miembros aprobados y sus administradores. Quien publica es responsable de lo que publica, incluidas las fotos, y debe respetar la sección 7.
• Canchas internas. Disponibles solo con el plan Gestión completa. Son gratuitas, no aparecen en listados públicos y cada reserva requiere la confirmación del encargado de la institución, que puede rechazarla o cancelarla. Se admiten hasta 2 invitados por reserva. Las reglas de uso, horarios y cierres las define la institución.
• Planes y vencimiento. Las instituciones contratan un plan (Comunidad o Gestión completa) que se acuerda y se paga por fuera de la app, con RIVALO, por períodos mensuales. Cada plan tiene límites de miembros, administradores, torneos activos y funciones. Si el plan vence, la institución queda en modo solo lectura (se puede ver y cancelar, pero no crear ni gestionar) y se avisa solo a sus administradores. Para renovar: info@rivalo.com.ar. Los miembros no ven datos del plan.
• Baja. Podés salir de una institución cuando quieras. Si se elimina tu cuenta, se te saca de todas las instituciones y se cancelan tus reservas futuras. RIVALO puede suspender o dar de baja una institución por incumplimiento de estos Términos o falta de pago del plan.

13. Torneos intercountry

• Un country con plan Gestión completa puede organizar torneos abiertos a equipos de otras instituciones o clubes mediante código. Cada equipo indica la institución o club que representa y esa información se muestra en las tablas y listados.
• Los participantes externos acceden solamente al torneo; no acceden a la página ni al contenido interno del country organizador.
• El country organizador es el organizador del torneo y le corresponden las responsabilidades de la sección 11.

14. Ligas intercountry

• Una liga es una competencia de todos contra todos entre countries y clubes, con tabla de puntos y sin eliminación directa. RIVALO crea la liga y designa a sus administradores.
• Para participar, el administrador de una institución con plan Gestión completa ingresa un código de la liga y el administrador de la liga debe aprobarlo. La liga puede retirar instituciones.
• Los miembros de las instituciones participantes pueden ver la liga y anotarse en sus torneos. El administrador de la liga es responsable del reglamento, el fixture, los resultados, el calendario y las novedades de la liga, con las responsabilidades de la sección 11.

15. Cambios

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en el sitio web y la app.

16. Contacto

Para consultas, escribinos a: info@rivalo.com.ar