🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En RIVALO nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es RIVALO, con domicilio en la República Argentina. El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo vinculado a tus datos personales, podés escribirnos a info@rivalo.com.ar.

2. Información que recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña no se pide si ingresás con Google).
• Ingreso con Google: si elegís "Continuar con Google", recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil, y los usamos para crear y mantener tu cuenta en RIVALO. No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta de Google. También podés usar RIVALO con correo y contraseña, sin necesidad de Google.
• Datos de perfil: foto de perfil, biografía, teléfono y ubicación (estos últimos opcionales).
• Datos de uso: partidos creados o jugados, equipos, mensajes en el chat, búsquedas de rival, valoraciones y calificación, e información técnica básica del dispositivo o navegador.
• Datos de ubicación: si habilitás la geolocalización, usamos coordenadas aproximadas para mostrarte canchas y partidos cercanos, y coordenadas puntuales para confirmar tu asistencia al lugar del partido (ping de ubicación).
• Datos de reservas y pagos: club, cancha, horario y precio de cada reserva. Si pagás online mediante Mercado Pago u otro proveedor habilitado, no almacenamos datos de tu tarjeta; el procesamiento lo realiza el proveedor de pagos.
• Datos de reputación: calificaciones recibidas después de cada partido y registro de ausencias no avisadas ("no-shows"), usados para el sistema de reputación de la plataforma.
• Datos para encuentros que los piden: algunos encuentros (por ejemplo, stretching o constelaciones) piden nombre completo, DNI y fecha de nacimiento para anotarse. Solo se piden en esos encuentros, únicamente con tu consentimiento expreso (casilla obligatoria al anotarte), y se usan solo para ese encuentro.
• Denuncias y bloqueos: si denunciás a otro usuario guardamos el motivo, tu comentario y una copia del contenido denunciado (el mensaje, algunos mensajes de antes y después para entender el contexto, y cómo estaba el perfil en ese momento). También guardamos la lista de usuarios que bloqueaste.
• Datos de torneos: si te anotás o te invitan a un torneo, guardamos el nombre y escudo de tu equipo, tu nombre, foto y número en el plantel, la institución o club que representás (si corresponde), la categoría, el estado de tu inscripción, el valor a pagar, los pagos que registra el organizador y el número de operación que informes, y los resultados, goles, tarjetas, sanciones y estadísticas de los partidos en los que participás. En pádel y tenis también guardamos tu categoría declarada y tu "Nivel Rivalo", que calculamos a partir de tus partidos. No pedimos ni guardamos comprobantes de pago ni datos bancarios.
• Datos de acceso a torneos privados: el código que ingresás (no queda guardado en claro), tu pedido de acceso con tu nombre y la decisión del organizador, y un contador de intentos erróneos para evitar abusos.
• Datos de countries, clubes y ligas: tu pertenencia a cada institución (pedido, aprobación o baja), el código con el que ingresaste (sin guardarse en claro), los equipos que armás dentro de la institución (nombre, deporte, nómina de jugadores y capitán), las reservas de canchas internas que pedís (cancha, horario, estado, nota e invitados) y tu participación en torneos y ligas de la institución.
• Datos de invitados que cargás: si anotás invitados en una reserva o jugadores en un equipo, cargás sus nombres. Hacelo solo con el conocimiento de esas personas; usamos esos nombres únicamente para esa reserva o ese equipo.
• Datos de quienes se anotan por link sin cuenta: si te anotás a un partido desde un link compartido sin crear una cuenta, guardamos tu nombre y tu número de WhatsApp, que solo ve el organizador de ese partido, y únicamente para que pueda contactarte por ese partido (lo aceptás con una casilla obligatoria al anotarte). Si el organizador tiene su "grupo", puede guardar tu nombre y WhatsApp en su agenda de jugadores habituales y borrarte cuando quiera. Si después creás una cuenta desde el mismo dispositivo, esa inscripción se vincula a tu cuenta. Podés pedir que borremos esos datos escribiendo a info@rivalo.com.ar. Para frenar abusos guardamos temporalmente un contador de intentos por dirección IP, que se borra automáticamente al día siguiente.
• Publicaciones y fotos: las novedades que publican los administradores de countries y ligas (texto y foto opcional), y los escudos y logos que se suben a torneos e instituciones.

3. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar jugadores para organizar partidos, búsquedas urgentes y búsquedas de rival.
• Gestionar reservas y pagos de canchas, y confirmar tu presencia en el lugar y horario del partido.
• Mostrar estadísticas de rendimiento y reputación dentro de la app.
• Enviar notificaciones relevantes (recordatorios de partido, nuevos interesados, mensajes, estado de reservas, entre otras).
• Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la plataforma.
• Prevenir fraude y mal uso, incluyendo la suspensión automática de cuentas por acumulación de ausencias no avisadas.
• Organizar torneos y ligas: armar inscripciones, tablas, fixtures, estadísticas y avisos de partidos, y permitir que los organizadores gestionen su torneo.
• Administrar countries, clubes y ligas: validar ingresos con código y aprobación, mostrar novedades, agenda y equipos a sus miembros, y gestionar reservas de canchas internas.
• Revisar las denuncias entre usuarios: los mensajes y perfiles denunciados pueden ser revisados por el equipo de RIVALO para decidir si corresponde advertir, suspender o eliminar una cuenta. La persona denunciada no recibe los datos de quién la denunció.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sí podemos compartir datos en estos casos:

• La información que compartís en la app (perfil, partidos, mensajes de búsqueda) es visible para otros usuarios de RIVALO dentro de la plataforma.
• Con quien dicta un encuentro que pide datos personales: solo esa persona ve tu nombre completo, DNI y fecha de nacimiento, y solo para ese encuentro. Ningún otro usuario puede verlos.
• Con el organizador del torneo en el que te anotás (cancha, organizador designado por RIVALO, administrador de un country o de una liga): ve los datos de inscripción de tu equipo, tu nombre, los pagos que informes y el estado de tu aprobación. Los demás participantes del torneo ven el nombre del equipo, su escudo, la institución que representa, los jugadores, las tablas, los resultados y las estadísticas. En torneos privados u ocultos, solo ven el torneo quienes tienen acceso.
• Con los administradores de un country, club o liga: ven tu nombre, tu pedido de ingreso, tu pertenencia, tus equipos y tus reservas internas. Los demás miembros aprobados de la institución ven sus novedades, agenda y equipos, y el estado ocupado/libre de las canchas internas; en la pantalla no ven quién reservó, pero el dato de la reserva está disponible para los miembros aprobados de esa misma institución. Quienes no pertenecen a la institución no pueden verlo.
• Con el club o cancha donde hacés una reserva, le compartimos tu nombre y teléfono para que pueda contactarte respecto del turno reservado (por ejemplo, por WhatsApp).
• Con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, autenticación y pagos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Por requerimiento legal, o para proteger derechos y seguridad de los usuarios o de RIVALO.

5. Dónde se procesan tus datos

Tus datos se alojan y procesan mediante servicios de Google Firebase / Google Cloud Platform, que cuentan con altos estándares de seguridad, incluyendo:

• Firebase Authentication — gestión de cuentas e inicio de sesión, con correo y contraseña o con Google (Google Sign-In). Si ingresás con Google, el tratamiento de esos datos por parte de Google se rige también por la Política de Privacidad de Google.
• Cloud Firestore — base de datos de partidos, reservas, canchas y usuarios.
• Cloud Functions — procesamiento de reservas, pagos y notificaciones.
• Firebase Hosting — alojamiento del sitio web y la app.

Las fotos de perfil, escudos, logos y fotos de publicaciones se alojan mediante un servicio externo de alojamiento de imágenes (ImgBB). Esas imágenes se acceden por un enlace, por lo que no subas fotos que no quieras que puedan verse fuera de RIVALO.

Ninguno de estos proveedores usa tus datos para publicidad ni para fines propios ajenos a la prestación del servicio a RIVALO. Los pagos online se procesan a través de Mercado Pago, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Transferencia internacional: los servidores de Google donde se alojan los datos están ubicados en los Estados Unidos. Al crear tu cuenta y usar RIVALO prestás tu consentimiento para esa transferencia internacional de datos, conforme al artículo 12 de la Ley N.º 25.326. Google aplica sus propios compromisos contractuales de protección de datos como proveedor de RIVALO.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

• Datos para encuentros (nombre completo, DNI y fecha de nacimiento): se borran automáticamente 30 días después de la fecha del encuentro, o en el momento en que te das de baja del encuentro.
• Si eliminás tu cuenta: se eliminan tu perfil, tus notificaciones, los datos que cargaste para encuentros y tus ubicaciones del día del partido; se cierran tus búsquedas abiertas y se cancelan los partidos que organizabas. Los mensajes que hayas enviado en chats compartidos pueden seguir visibles para los demás participantes de esa conversación, y las calificaciones que diste o recibiste se conservan sin tu perfil asociado para no alterar la reputación de otros usuarios.
• Torneos y ligas: los equipos, resultados, tablas y estadísticas de un torneo forman parte de su historial y se conservan mientras el torneo exista, para no alterar los resultados de los demás participantes. Si eliminás tu cuenta y querés que se retiren tus datos de un torneo en particular, escribinos a info@rivalo.com.ar y lo gestionamos con el organizador.
• Countries y clubes: si eliminás tu cuenta, se te saca de todas las instituciones a las que pertenecías y se cancelan tus reservas futuras de canchas internas. Podés salir de una institución cuando quieras desde su página. Los códigos de ingreso vencidos se borran automáticamente.
• Denuncias: se conservan el tiempo necesario para resolverlas y prevenir reincidencias.

7. Tus derechos

• Acceder y actualizar tus datos personales desde tu perfil.
• Rectificar información incorrecta.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos, directamente desde tu perfil (sección "Eliminar cuenta") o solicitándolo por correo.
• Oponerte al procesamiento de tus datos, escribiéndonos a info@rivalo.com.ar.

Si pedís acceso a tus datos te respondemos dentro de los 10 días corridos; si pedís rectificarlos o suprimirlos, dentro de los 5 días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley N.º 25.326).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, entre ellas:

• Todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS/TLS).
• Reglas de acceso en la base de datos: cada usuario solo puede leer sus propios chats, notificaciones y datos privados, y solo puede modificar lo que le pertenece.
• Los datos para encuentros (DNI) solo los ven vos y quien dicta ese encuentro, y se borran automáticamente.
• Las credenciales de Mercado Pago de los clubes no son accesibles desde la app; solo las usan nuestros servidores para generar los cobros.
• Los datos de quien reserva un turno solo los ve el club correspondiente.
• Los códigos de acceso a torneos, countries y ligas se guardan cifrados (hash) y no pueden leerse desde la app; se muestran una sola vez a quien los genera. Los ingresos requieren además la aprobación del organizador o administrador, y los intentos erróneos están limitados.
• Los countries, sus canchas internas, novedades y equipos solo los leen los miembros aprobados y los administradores; las aprobaciones y las listas de pertenencia las escribe únicamente el servidor.
• Los torneos privados ocultan su contenido a quienes no ingresaron con código. Por limitaciones técnicas actuales, quien conozca el enlace interno de un torneo privado podría ver su ficha; la inscripción siempre requiere el código.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar junto con las medidas tomadas.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política, escribinos a: info@rivalo.com.ar